Termini e condizioni contrattuali

CONSEGNA

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema in funzione del mezzo di trasporto prescelto dal Cliente, della località di consegna  e del peso e caratteristiche degli articoli spediti.

Nella fase dell’ordine al “passo” Modalità di spedizione vengono proposte le possibile modalità in funzione del paese di destinazione e delle caratteristiche fisiche del o dei prodotti da spedire.

 I costi di spedizione vengono computati automaticamente dal sistema nel costo totale da pagarsi per il perfezionamento dell’ordine.

 

Paesi di consegna

Le consegne vengono effettuate in tutto il mondo. I possibili mezzi di spedizione in funzione del paese e del tipo di prodotto vengono proposti in automatico dal sistema nella fase dell’ordine.

 

Tempi di consegna

La spedizione della merce avviene normalmente entro il giorno lavorativo successivo a quello di ricezione dell’ordine con avvenuto pagamento; i tempi di consegna della merce da parte del vettore sono indicati nella fase dell’ordine per ciascuna delle possibili modalità di consegna selezionabile dal Cliente. Tali tempi sono indicativi e possono eccezionalmente subire delle variazioni.

I tempi di consegna dell’ordine decorrono dal momento del ricevimento del relativo pagamento fatta eccezione per quelli con pagamento in contrassegno che decorrono dal momento del  ricevimento dell’ordine. Eventuali informazioni compresa la richiesta del codice di traking per le modalità dichiarate “tracciabili” devono essere indirizzate a customerservice@outletsrl.com

 

Non si assume la responsabilità per ritardi di consegna dovuti a caso fortuito o forza maggiore.

A titolo esemplificativo si intende per caso fortuito e forza maggiore: furto, rapina, scioperi a carattere nazionale e locale, interruzioni di viabilità, calamità naturali,, incendi, sommosse e atti guerra e/o di terrorismo .

 

Avvertenze

La consegna da parte del Corriere espresso viene effettuata durante l'intero arco della giornata al domicilio del destinatario. In caso di assenza del destinatario viene notificato un avviso di consegna con le indicazioni per prendere eventualmente contatto con il Corriere e la consegna verrà ritentata il giorno seguente. Si raccomanda l'utilizzo di indirizzi sempre presidiati.

 

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul sito www.outletsrl.com e www.outletsrl.eu sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. 206/05, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente (consumatore), in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Tale disciplina è stata di recente aggiornata per il recepimento della direttiva comunitaria 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

 

Il diritto è esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.

Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. In forza del diritto di recesso il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati e che siano stati aperti dal consumatore, e la integrità delle merce restituita è condizione essenziale per l’esercizio del diritto stesso.

 

PROCEDURA PER EFFETTUARE IL RECESSO

Per esercitare tale diritto è necessario dichiararne la volontà  trasmettendo i seguenti dati: indicare il numero di ordine, il Codice Cliente)e  in caso di recesso parziale, il codice articolo/i dei prodotti resi.

La comunicazione che esprime la volontà di recesso, dovrà  essere trasmessa via posta o posta elettronica a otletsrls@legalmail.it o per raccomandata a/r, entro 14 gg. lavorativi  dal ricevimento della merce anche utilizzando il PRESENTE MODULO a Outlet s.r.l.s. Via per Cantù,22 22063 CUCCIAGO (CO) ITALY

La comunicazione dovrà contenere la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura/ricevuta  e di codice cliente, coordinate bancarie e se trattasi di recesso parziale il codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso).

 

Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. OUTLET SRLS si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. La merce dovrà essere spedita, a proprie spese (ex art. 67, comma 3, D. Lg. 205/2006), entro un tempo massimo di 14 gg dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo: Outlet s.r.l.s. Via per Cantù, 22 22063 CUCCIAGO (CO) ITALY

Nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione e solo previo ricevimento del pagamento e della merce con valutazione positiva dell’integrità della stessa, si provvederà ad effettuare l'accredito al Consumatore delle somme versate, con modalità identica al pagamento o attraverso il mezzo prescelto dal cliente nella dichiarazione di recesso. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto presso l’indirizzo sopra indicato.

 

RECLAMI

Il cliente può segnalare un reclamo inviandone segnalazione via email all’indirizzo customerservice@outletsrls.com

E’ necessario effettuare la segnalazione del reclamo entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto.

PRIMA VERIFICA

Una volta ricevuta la segnalazione del reclamo da parte del Cliente, l’azienda provvederà a raccogliere tutte le informazioni necessarie alla valutazione del reclamo e, quando possibile, le foto ed eventualmente uno o più campioni del prodotto segnalato non conforme.

Pertanto si raccomanda al cliente di fare alcune foto e di custodire almeno un campione sigillato, in modo da permettere all’azienda di eseguire tutti i controlli necessari a capire l’origine dell’eventuale non conformità.

 CONSERVAZIONE DEL PRODOTTO DA RESTITUIRE

Al fine di evitare che il prodotto subisca alterazioni è fondamentale una corretta conservazione.

Per la conservazione idonea dei nostri prodotti bisogna evitare:

danni fisici alle confezioni;

contaminazione da composti volatili o odorosi, che vanno stoccati separatamente;

fonti di calore, umidità; esposizione al sole; la conservazione in attesa della restituzione va fatta in luogo asciutto e fresco al riparo dai raggi del sole.

 

ULTERIORI CONDIZIONI CONTRATTUALI

  • Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Outlet s.r.l.s. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  • Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Outlet s.r.l.s. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
  • Nel sito http://www.otletsrl.com/.eu sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" provenienti anche da altri marketplace modificano la disponibilità del prodotto, Outlet s.r.l.s. potrebbe non garantire la certezza di assegnazione della merce ordinata. Qualora uno dei prodotti richiesti non sia disponibile, Outlet s.r.l.s. si impegna a contattare il Cliente entro 7 giorni dal momento dell’inoltro dell’ordine, comunicando via posta elettronica l’indisponibilità ed eventuali soluzioni alternative. In tal caso il Cliente potrà attendere la consegna dell’ordine, qualora Outlet s.r.l.s. ritenga, a suo insindacabile giudizio, di poter reintegrare nelle scorte il prodotto indisponibile, oppure il Clinte potrà decidere di annullare l’ordine ottenendo la restituzione del prezzo eventualmente già pagato esclusa ogni altra eventuale pretesa
  • Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Outlet s..r.l.s. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente della ridotta quantità, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
  • L'immagine, eventualmente presente a corredo della scheda descrittiva del prodotto, ha un valore meramente descrittivo Il colore dell’articolo può risultare diverso da quello rappresentato dal monitor del proprio computer anche a causa della particolare calibrazione cromatica configurata nel monitor del pc.

Completando un ordine il Cliente ACCETTA implicitamente le condizioni contrattuali sopra definite